Envíos y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían de 3 a 5 días habiles (si está disponible todo en stock, de lo contrarío habría que pedir a fábrica y puede tardar más de 5 días) siguientes a la recepción del pedido,a través de Nacex - GLS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío urgente mediante la agencia, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, le proporcionaremos un enlace para que pueda seguir su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

PORTES PAGADOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 300€ (IVA INCLUÍDO).

EN CEUTA, MELILLA Y CANARIAS CONSULTAR PORTES Y ADUANAS.

 

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.

En el caso de que el paquete no llegue a su destino por causas ajenas a Activa Sport, como pérdida, confusión o extravío, se procederá a la reposición del mismo lo antes posible.

DEVOLUCIONES

Como norma general, el cliente dispone de 15 dias para devolver el producto, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.

Si el producto viene defectuoso o dañado, Activa Sport se hará cargo de los portes de ida y vuelta y reemplazará el producto por el mismo o uno superior en esta caso si no hubiera disponibilidad de stock en el momento